Retour des produits

Les clients (personnes physiques agissant en qualité de consommateurs) ayant acheté des biens sur https://mariniskinsolutions.eu ont le droit de se rétracter du contrat de vente sans donner de motif dans les 14 jours calendaires suivant la réception des biens, conformément à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et à l’article 6.22810 du Code civil de la République de Lituanie. Pour exercer ce droit, l’acheteur doit informer le vendeur par écrit (par e-mail à
shop@mariniskinsolutions.eu) avant l’expiration de ce délai.

  

Conditions de retour :

• L’acheteur peut examiner l’aspect et l’emballage extérieur du produit comme il le ferait en magasin, sans retirer le sceau de protection ni le film hygiénique. Une fois ce sceau ou ce film rompu, le produit ne peut plus être retourné, comme indiqué ci-dessous.
• Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours calendaires suivant leur retrait ou leur livraison à l’acheteur.

• Les produits retournés doivent être inutilisés, intacts et en bon état dans leur emballage d’origine. Produits et emballages doivent être propres, avec les étiquettes, sachets de protection et films d’origine intacts.

• Tous les accessoires (câbles, notices, etc.), cadeaux et avantages supplémentaires accordés lors de l’achat doivent être retournés s’ils sont de nature à pouvoir l’être.

• Une preuve d’achat, à savoir le ticket original ou la facture, doit être fournie lors du retour.

• Les produits doivent être retournés au centre de service client de https://mariniskinsolutions.eu, Galines st. 1, bâtiment C, Galine, LT-14247 Vilnius, Lituanie. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

• Le remboursement est effectué dans les 14 jours calendaires suivant la réception des produits retournés ou d’une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates. Il utilise le même moyen de paiement que la transaction initiale, sauf accord exprès de l’acheteur pour un autre moyen. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à l’acheteur du fait du remboursement.

• Les frais de transport supplémentaires ne sont pas remboursés si vous choisissez un mode de livraison autre que le moins cher disponible.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants portant sur des produits ou services :

• Contrats de livraison, d’installation, de raccordement, de location et d’autres services ;

• Contrats portant sur des produits fabriqués ou commandés pour répondre aux besoins individuels de l’acheteur ;

• Contrats portant sur des produits périssables ou à courte durée de conservation ; contrats portant sur des cartouches d’imprimante dont l’emballage d’usine est endommagé ;

• Contrats portant sur des produits emballés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène (rasoirs, épilateurs et autres produits d’hygiène), ainsi que sur des appareils portés sur soi (casques, microphones, etc.) ;
• Produits cosmétiques et de soin dont le sceau, le film hygiénique, l’opercule ou l’emballage d’origine a été ouvert, retiré ou endommagé après livraison, car ils ne peuvent être revendus pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène (article 16, point e, de la directive 2011/83/UE) ; testeurs, échantillons et articles promotionnels ou cadeaux reçus gratuitement avec une commande ; produits mélangés, appliqués ou utilisés de manière irréversible.

Toutes les conditions ci-dessus doivent être remplies pour effectuer un retour. L’acheteur doit en informer le vendeur à shop@mariniskinsolutions.eu et remplir le formulaire de retour fourni par celui-ci.